老師們，同學(xué)們大家早上好！今天我講話的主題是“巧解人際沖突”。

    良好的人際關(guān)系在我們的成長(zhǎng)過程中扮演著非常重要的角色。在高中階段會(huì)體驗(yàn)到自我意識(shí)的增強(qiáng)，對(duì)獨(dú)立性的追求，以及對(duì)同伴認(rèn)可的渴望。但在與人交往過程中，又常以自我為中心，易沖動(dòng)且缺乏人際交往的技巧，容易與他人產(chǎn)生矛盾和沖突，讓人際關(guān)系變得緊張。那么我們可以如何化解人際沖突，構(gòu)建良好的人際關(guān)系呢？

    很多時(shí)候，沖突源自于我們有了內(nèi)心感受和需要卻不直接表達(dá)，認(rèn)為對(duì)方應(yīng)該理解，但對(duì)方又不能理解、接受和滿足自己的需要，于是選擇回避或發(fā)起攻擊，如沉默、拒絕合作、挑剔指責(zé)。

    人際沖突常源于認(rèn)識(shí)的差異，溝通的障礙或利益的沖突。每個(gè)人都有其獨(dú)特之處，看待問題的角度也不盡相同，因此，有效的溝通是解決沖突的關(guān)鍵。這意味著，要積極傾聽對(duì)方的觀點(diǎn)而不急于反駁，允許對(duì)方提出不一樣的想法，還要通過反饋和澄清，來確保雙方信息的準(zhǔn)確傳遞。比如這樣一句話“我沒說他打我的手”，如果是你，會(huì)怎樣解釋這樣一句話？通過傾聽和反饋，可以讓信息更完整，才能夠知道這句話想表達(dá)的到底是“我有沒有說”還是“他有沒有做”又或是“我被打的是不是手”。此外，非言語的表達(dá)，如肢體語言和表情也是理解對(duì)方情緒和意圖的重要途徑。

    第二，在表達(dá)自己的觀點(diǎn)時(shí)，多使用“我怎樣”的表達(dá)，來減少對(duì)對(duì)方的指責(zé)感，將關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)移到表達(dá)自己個(gè)人的感受和需求上。例如當(dāng)矛盾發(fā)生時(shí)，比起“你一直這樣我們就沒法談了”的表達(dá)，“我覺得我們可能需要冷靜一下再談”的表達(dá)，能夠更好地澄清此刻我們都不太冷靜的事實(shí)，表達(dá)希望之后能夠一起好好溝通以解決問題的意愿。

    第三，尋找共同點(diǎn)。共同點(diǎn)是構(gòu)建合作基礎(chǔ)的關(guān)鍵。比如，因?yàn)樽飨⒌牟町?，同宿舍的兩人產(chǎn)生矛盾。我們可以通過尋找共同點(diǎn)，都希望能夠有一個(gè)和諧的宿舍環(huán)境，這可以促進(jìn)雙方坐下來討論如何實(shí)現(xiàn)共同的訴求，而不是停留在“我要求你必須怎么做否則我無法和你繼續(xù)住在一個(gè)房間”。

    第四，情緒的管理。情緒化會(huì)讓我們失去理性的思考，使自己表達(dá)的目的轉(zhuǎn)向純粹的情緒宣泄，導(dǎo)致矛盾和沖突的激化。當(dāng)你覺察到自己或者對(duì)方的情緒非常激動(dòng)，你需要有意識(shí)地打斷或者暫停，應(yīng)對(duì)矛盾沖突，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先處理好自己的情緒，確保雙方溝通的目標(biāo)都是“探索解決問題的方法”而不是“我要表達(dá)對(duì)你的不滿”。

    人際沖突并不可怕，應(yīng)對(duì)沖突的過程也是成長(zhǎng)的過程。希望這些方法能夠幫助大家從容面對(duì)人際關(guān)系，巧妙化解人際沖突。